스마트폰 중에서도 프리미엄 라인업에 속하는 ‘갤럭시 폴드’. 혁신적인 디자인과 고성능으로 많은 사용자의 사랑을 받고 있지만, 실제로 사용하다 보면 의외의 문제가 생기기도 합니다. 특히 카메라 고장은 사용자 입장에서 꽤나 치명적인 불편을 초래합니다. 저 역시 갤럭시 폴드3 사용자로서 카메라 고장을 직접 겪었고, 삼성 서비스센터에서의 수리 경험까지 모두 기록해보았습니다. 갤럭시 폴드를 사용 중이거나 구매를 고려하고 있다면, 이 내용을 꼭 참고해보시기 바랍니다.
갤럭시 폴드 카메라 고장은 어떻게 시작되었나
처음에는 단순한 오류로 생각했습니다. 후면 카메라를 실행하면 일시적으로 화면이 멈추거나, 촬영 버튼을 눌러도 사진이 저장되지 않는 문제가 반복되었기 때문입니다. 이후 전면 카메라에서도 비슷한 현상이 나타나면서, 결국 카메라 앱 자체가 강제 종료되는 문제가 발생했습니다. 구글 포럼이나 삼성 커뮤니티에서도 유사한 사례가 꾸준히 보고되고 있었으며, 특히 ‘갤럭시 폴드3’나 ‘폴드4’ 모델에서 빈번하게 발생하는 것으로 확인됐습니다. 시스템 재부팅이나 공장 초기화로도 해결되지 않아 서비스센터 방문을 결정했습니다.
서비스센터 방문 및 점검 결과
삼성전자 서비스센터를 방문해 카메라 고장 증상을 설명하자, 바로 엔지니어가 하드웨어 테스트를 진행했습니다. 진단 결과는 후면 메인 카메라 모듈 자체의 불량. 예상보다 심각한 고장이었고, 부품 교체가 필요한 상태였습니다. 특히 갤럭시 폴드 시리즈는 구조상 분해 난이도가 높아 수리 소요 시간이 일반 모델보다 더 길 수 있다는 안내도 받았습니다. 다행히 해당 모델이 보증 기간 내였기에 무상 수리가 가능했으며, 수리에는 약 3일 정도 소요됐습니다.
수리비용 및 보증 조건 정리
제가 이용한 갤럭시 폴드3는 구매 후 11개월이 지난 상태였고, 삼성전자 스마트케어 플러스 가입자는 아니었습니다. 하지만 제조사 기본 보증 1년이 적용되어 무상 수리가 가능했습니다. 만약 보증 기간이 지났거나 외부 충격에 의한 손상으로 판단되면, 카메라 모듈 교체 비용은 약 18만 원에서 22만 원 사이로 안내되고 있습니다. 특히 폴드 모델의 경우, 카메라 모듈뿐 아니라 방수 기능이나 힌지 연결부도 함께 점검하기 때문에 추가 수리 비용이 발생할 수도 있습니다. 따라서 문제가 발생하면 빠르게 점검을 받는 것이 중요합니다.
사용자 입장에서 느낀 점
갤럭시 폴드는 분명 매력적인 기기입니다. 하지만 구조적으로 복잡하고 수리 비용도 높은 만큼, 예기치 못한 고장이 발생했을 때 불편함이 클 수밖에 없습니다. 특히 카메라 고장은 스마트폰 활용도에 직결되는 문제이기 때문에, 초기 증상을 간과하지 않고 빠르게 조치하는 것이 중요합니다. 다행히 삼성 서비스센터의 대응은 신속했고, 수리 품질에도 만족했습니다. 앞으로 갤럭시 폴드 시리즈를 사용할 계획이라면, 기본 보증기간과 스마트케어플러스 가입 여부를 꼭 체크해두시기 바랍니다.